VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO SERVISU A OBCHODU LESS MESS STORAGE (verze 2026)

§ 1. OBECNÁ USTANOVENÍ A DEFINICE

1. Internetový servis dostupný na adrese lessmess.storage je provozován společností Less Mess Storage sp. z o.o., se sídlem ve Varšavě (02-133), Al. Krakowska 271, zapsanou v obchodním rejstříku pod číslem KRS: 0000472907, NIP: 5252561597, REGON: 146823553.
2. Zákazník – fyzická osoba (včetně Spotřebitele a Podnikatele s právy spotřebitele), právnická osoba nebo organizační jednotka využívající Servis.
3. Podnikatel s právy spotřebitele – fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesionální charakter.
4. Zboží – veškeré obalové materiály a příslušenství nabízené v Obchodě.
5. Služba Self Storage – služba pronájmu skladových prostor (boxů) o stanovené výměře.
6. Doplňkové služby – služby poskytované Poskytovatelem nebo externími partnery, zejména:
7. Přeprava věcí – služba přepravy majetku Zákazníka do nebo z Pobočky.
8. Likvidace odpadu – služba odvozu a zpracování nepotřebných předmětů dle aktuálního ceníku.
9. Konferenční místnost Kryspinów – krátkodobý pronájem kancelářských / konferenčních prostor v lokalitě Kryspinów.
10. Pronájem nebytových prostor – pronájem komerčních ploch jiných než Self Storage boxy.
11. Spotřebitel – fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské nebo profesní činnosti.
12. Pobočka – organizační jednotka Less Mess Storage, ve které jsou poskytovány služby Self Storage a Doplňkové služby.

§ 2. TECHNICKÉ POŽADAVKY A COOKIES

1. Pro používání Servisu je nutné mít počítač nebo mobilní zařízení s přístupem k internetu, webový prohlížeč (doporučeno: Chrome, Firefox, Safari, Edge) a aktivní e-mailový účet.
2. Zásady používání cookies: Servis používá soubory cookies za účelem:
   a.  přizpůsobení obsahu stránek preferencím uživatele a optimalizace používání Servisu,
   b.  vytváření anonymních statistik návštěvnosti,
   c.  udržení relace Zákazníka po přihlášení.
3. Zákazník může kdykoliv změnit nastavení cookies ve svém prohlížeči, což však může ovlivnit správné fungování některých funkcí Servisu. Více informací: http://wszystkoociasteczkach.pl/

§ 3. OBJEDNÁVKY A JEJICH REALIZACE

1. Objednávky lze zadávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím formuláře v Servisu.
2. Ceny a akce (Omnibus): Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. V případě cenové akce Prodávající uvádí vedle akční ceny také nejnižší cenu zboží nebo služby za posledních 30 dní před zavedením slevy.
3. Doba realizace: Doba doručení zásilky je součtem doby kompletace objednávky a doby doručení (standardně 2–7 pracovních dnů).

§ 4. DODÁNÍ A OSOBNÍ ODBĚR

1. Dodání probíhá prostřednictvím kurýrní služby nebo osobním odběrem ve skladech Prodávajícího:
   a.  Varšava: al. Krakowska 271, al. Kosmatki 2, ul. Ostródzka 50a, ul. Sprawna 41, ul. Zatorze 26A, ul. Batalionów Chłopskich 114 B.
   b.  Ostatní města: Pobočky uvedené na hlavní stránce (Krakov, Poznaň, Trojměstí, Vratislav, Praha).
2. Náklady na dopravu: dle aktuálního ceníku uvedeného na webu nebo zaslaného na vyžádání.
3. Při převzetí zásilky je Zákazník povinen zkontrolovat její stav a v případě poškození sepsat reklamační protokol za přítomnosti kurýra.

§ 5. ZPŮSOBY PLATBY

1. Zákazník si může zvolit následující formy platby:
   a.  online převod (rychlé platby),
   b.  bankovní převod před dodáním Zboží,
   c.  platební karta nebo hotovost při osobním odběru na Pobočce.

§ 6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí Zboží nebo uzavření smlouvy o poskytnutí služeb.
2. Výjimky: Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní, pokud:
   a.  služba byla plně poskytnuta se souhlasem Zákazníka (např. zahájení pronájmu boxu před uplynutím 14 dnů),
   b.  Zboží je personalizované nebo dodané v zapečetěném obalu, který nelze po otevření vrátit z hygienických důvodů.
3. Zákazník nese přímé náklady spojené s vrácením Zboží.

§ 7. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST ZA VADY

1. Prodávající odpovídá za nesoulad Zboží nebo Služby se smlouvou po dobu 2 let ode dne dodání Zboží.
2. Reklamace je nutné zasílat na adresu: stiznosti@lessmess.storage nebo písemně na adresu sídla společnosti.
3. Prodávající vyřídí reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení.

§ 8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

1. Správcem osobních údajů je Less Mess Storage sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě a LMS Developments sp. z o.o.(adresa: al. Krakowska 271, 02-133 Varšava). Kontakt: dpo@lessmess.pl
2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem realizace objednávek, vyřizování reklamací a – na základě samostatného souhlasu – pro marketingové účely.
3. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz a přenositelnost. Podrobnosti stanoví Zásady ochrany osobních údajů dostupné v Servisu.

§ 9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. února 2026.
2. Objednávky podané před změnou obchodních podmínek se řídí dosavadními pravidly.
3. Spory se Spotřebiteli mohou být řešeny mimosoudně prostřednictvím platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Příloha č. 1: Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy (Vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

• Adresát: Less Mess Storage
• Já/My tímto oznamuji/oznamujeme odstoupení od smlouvy o prodeji / poskytnutí služby: [Název zboží/služby]
• Datum uzavření smlouvy / převzetí: [Datum]
• Jméno, příjmení a adresa: [Údaje zákazníka]
• Podpis (pouze v případě papírové verze) a datum